Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile ChatNow üzerinden abonelik satın alan Alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

Alıcı bilgileri, sipariş sırasında Alıcı tarafından girilen ad-soyad/unvan, adres, e-posta ve telefon bilgilerinden oluşur ve sipariş kaydında saklanır.

Sözleşmenin konusu, Alıcı'nın ChatNow üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış bedeli fiyatlandırma sayfasında belirtilen dijital hizmet aboneliğinin satışı ve ifasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

• Hizmet, internet üzerinden sunulan bir yazılım aboneliğidir (SaaS); fiziki teslimat yapılmaz.
• Abonelik planı, plan kapsamındaki mesaj kredisi ve koltuk sayısı sipariş ekranında gösterilir.
• Satış bedeli, vergiler dâhil toplam tutar olarak sipariş özetinde belirtilir; ayrıca kargo veya teslimat masrafı doğmaz.
• Ödeme, sipariş ekranında sunulan ödeme yöntemleriyle peşin olarak tahsil edilir.
• Fatura, ödeme sonrasında Alıcı'nın bildirdiği e-posta adresine elektronik olarak iletilir.

Ödemenin onaylanmasının ardından abonelik derhal aktive edilir ve hizmete erişim anında açılır. Abonelik dönemi, aksi belirtilmedikçe aylık olup dönem sonunda Alıcı iptal etmediği sürece otomatik olarak yenilenir. Otomatik yenileme, dönem bitiminden önce panel üzerinden kapatılabilir.

Alıcı, tüketici sıfatını haiz olması hâlinde, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma bildirimi, süresi içinde {{EPOSTA}} adresine e-posta ile veya {{ADRES}} adresine yazılı olarak yapılabilir. Bildirimin süre içinde gönderilmiş olması yeterlidir.

Geçerli bir cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içindetahsil edilen bedel, Alıcı'nın ödeme yaptığı yöntemle ve masrafsız olarak iade edilir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde; Alıcı'nın onayı ile hizmetin ifasına derhal başlanmışsa ve Alıcı cayma hakkını kaybedeceğini kabul etmişse cayma hakkı kullanılamaz.

Sipariş ekranında, hizmetin derhal ifasına onay veren ve cayma hakkının kaybedileceğini bildiren kutucuk işaretlenmediği sürece cayma hakkı 14 gün boyunca saklıdır. Kullanılan mesaj kredisi bulunması hâlinde, iade tutarından fiilen yararlanılan hizmete karşılık gelen orantılı bedel mahsup edilebilir.

• Abonelik, panel üzerinden istenildiği zaman iptal edilebilir; iptal sonrasında hizmet, ödenmiş dönemin sonuna kadar kullanılmaya devam eder.
• Cayma süresi dışındaki dönem ortası iptallerde, kural olarak kalan döneme ilişkin iade yapılmaz.
• Satıcı'dan kaynaklanan ve 24 saatten uzun süren kesintilerde, talep üzerine kesinti süresine karşılık gelen orantılı bedel iade edilir veya bir sonraki döneme kredi olarak yansıtılır.
• Hatalı veya mükerrer tahsilatlar tespit edildiğinde 14 gün içinde iade edilir.
• İadeler, ödemenin yapıldığı karta veya hesaba yapılır; bankaya bağlı olarak hesaba geçme süresi değişebilir.

• Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğruluğundan sorumludur; hatalı bilgi nedeniyle doğan gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.
• Alıcı, hizmeti Kullanıcı Sözleşmesi'ne ve mevzuata uygun kullanacağını kabul eder.
• Satıcı, sözleşme konusu hizmeti eksiksiz, ayıpsız ve mevzuata uygun şekilde ifa etmekle yükümlüdür.
• Mücbir sebep hâllerinde ifa süresi durur; makul sürede ifa mümkün olmazsa taraflar sözleşmeyi feshedebilir ve tahsil edilen bedel iade edilir.

Alıcı, şikâyet ve itirazlarını, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde, mal veya hizmeti satın aldığı ya da ikametgâhının bulunduğu yerdeki tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine yapabilir. Alıcı'nın tüketici sayılmadığı hâllerde {{YETKILI_MAHKEME_VE_ICRA}} mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

Alıcı, sipariş ekranında bu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu ve kabul ettiğini elektronik ortamda onaylamakla sözleşme kurulmuş olur. Sözleşmenin bir örneği Alıcı'nın e-posta adresine gönderilir ve hesabında saklanır.