Yasal
Çerez Politikası
Son güncelleme: 7 Eylül 2026
{{...}} alanlarını doldur ve bir avukata kontrol ettir.Bu politika, ChatNow web sitesi, yönetim paneli ve sohbet widget'ında hangi çerezleri neden kullandığımızı ve tercihlerinizi nasıl yönetebileceğinizi açıklar.
1.Çerez nedir?
Çerez (cookie), bir web sitesini ziyaret ettiğinizde tarayıcınıza kaydedilen küçük metin dosyasıdır. Çerezler; oturumunuzun açık kalması, güvenlik önlemlerinin uygulanması ve tercihlerinizin hatırlanması gibi amaçlarla kullanılır. Bu politikada çerezlerin yanı sıra yerel depolama (localStorage) ve benzeri teknolojiler de "çerez" olarak anılmaktadır.
2.Kullandığımız çerez türleri
- Zorunlu çerezler
- Oturum açma, güvenlik (CSRF koruması), hız sınırı ve temel site işlevleri için gereklidir. Devre dışı bırakılamaz; açık rıza gerektirmez.
- Tercih çerezleri
- Dil seçimi, panel görünüm tercihleri ve sohbet penceresinin açık/kapalı durumu gibi ayarları hatırlar.
- Performans / analitik çerezleri
- Sayfa görüntülenmeleri ve hata oranları gibi toplu istatistikleri ölçer; hizmeti iyileştirmek için kullanılır. Açık rızaya tabidir.
- Pazarlama çerezleri
- Reklam ve yeniden hedefleme amacıyla kullanılabilir. Yalnızca açık rızanızla çalışır.
3.Saklama süreleri
- Oturum çerezleri: tarayıcı kapatıldığında silinir.
- Kimlik doğrulama çerezi: en fazla 30 gün.
- Tercih çerezleri: en fazla 12 ay.
- Analitik çerezler: en fazla 12 ay.
- Pazarlama çerezleri: en fazla 6 ay.
4.Sohbet widget'ında çerez kullanımı
Müşterilerimizin sitelerine gömülen ChatNow widget'ı, konuşmanın sayfa yenilendiğinde kaybolmaması için tarayıcınızın yerel depolamasında anonim bir konuşma kimliği tutar. Bu kayıt reklam amacıyla kullanılmaz ve konuşma silindiğinde geçersiz hâle gelir. Widget'ı barındıran işletmenin kendi çerez uygulamaları için ilgili sitenin çerez politikasına bakmalısınız.
5.Üçüncü taraf çerezleri
Ödeme, e-posta gönderimi ve analitik gibi hizmetler için üçüncü taraf sağlayıcılar kullanıyoruz; bu sağlayıcılar kendi çerezlerini yerleştirebilir. Güncel üçüncü taraf listesi için {{EPOSTA}} adresinden bilgi talep edebilirsiniz.
6.Çerez tercihlerinizi nasıl yönetirsiniz?
Zorunlu olmayan çerezler yalnızca onayınızla çalışır; onayınızı istediğiniz zaman geri alabilirsiniz. Ayrıca tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz:
- Chrome: Ayarlar → Gizlilik ve güvenlik → Üçüncü taraf çerezler
- Safari: Ayarlar → Gizlilik → Çerezleri yönet
- Firefox: Ayarlar → Gizlilik ve Güvenlik → Çerezler ve Site Verileri
- Edge: Ayarlar → Çerezler ve site izinleri
Zorunlu çerezleri engellemeniz hâlinde oturum açma ve panel kullanımı gibi temel işlevler çalışmayabilir.
7.İlgili mevzuat ve diğer metinler
Çerezler aracılığıyla işlenen kişisel veriler bakımından 6698 sayılı KVKK ve 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu hükümleri uygulanır. Ayrıntı için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.
Soruların için iletişim sayfamıza göz atabilirsin.
← Ana sayfaya dön