KVKK Aydınlatma Metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK") 10. maddesi uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki bilgiler tarafınıza sunulmaktadır.

• Kimlik: ad, soyad, işletme yetkilisi bilgisi.
• İletişim: e-posta adresi, telefon numarası, adres.
• Müşteri işlem: abonelik planı, kredi kullanımı, fatura ve sipariş kayıtları.
• İşlem güvenliği: IP adresi, oturum ve giriş kayıtları, tarayıcı/cihaz bilgisi, API anahtarı kullanım kayıtları.
• Sohbet içeriği: widget veya diğer kanallar üzerinden iletilen mesajlar ve ekleri.
• Pazarlama: açık rızaya dayalı bülten ve kampanya tercihleri.

• Üyelik kaydının oluşturulması ve hesap yönetiminin sağlanması,
• Sözleşme kapsamındaki hizmetlerin sunulması: agent kurulumu, sohbet yürütülmesi, canlı desteğe devir,
• Abonelik, faturalandırma ve tahsilat süreçlerinin yürütülmesi,
• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, yetkisiz erişim ve kötüye kullanımın önlenmesi,
• Talep ve şikâyetlerin takibi ile müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi,
• Hizmetin geliştirilmesi amacıyla istatistiksel analiz ve raporlama yapılması,
• Saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi ile hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Açık rıza bulunması hâlinde ticari elektronik ileti gönderilmesi.

Kişisel verileriniz; web sitesi ve panel üzerindeki formlar, sohbet widget'ı, API çağrıları, e-posta yazışmaları ve entegre ettiğiniz üçüncü taraf sistemler aracılığıyla tamamen veya kısmen otomatik yollarla toplanır.

Toplama, KVKK m.5 uyarınca şu hukuki sebeplere dayanır:

• m.5/2-c — sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması,
• m.5/2-ç — veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi,
• m.5/2-e — bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması,
• m.5/2-f — ilgili kişinin haklarına zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat,
• m.5/1 — açık rıza (zorunlu olmayan çerezler, pazarlama iletileri ve gerekli hâllerde yurt dışı aktarım).

Verileriniz, KVKK m.8 ve m.9'da öngörülen şartlara uygun olarak ve yalnızca amaçla sınırlı biçimde; bulut altyapı sağlayıcılarına, yapay zekâ model sağlayıcılarına, ödeme kuruluşlarına, e-posta gönderim sağlayıcılarına, mali müşavir ve hukuk danışmanlarına ve talep hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilir.

Sağlayıcıların bir kısmının sunucuları yurt dışında yer aldığından, yurt dışına aktarım KVKK m.9 kapsamında açık rızanıza veya standart sözleşme ya da yeterlilik kararı gibi uygun güvencelere dayanılarak gerçekleştirilir.

• Üyelik ve sözleşme kayıtları: ilişkinin sona ermesinden itibaren 10 yıl.
• Mali kayıtlar ve faturalar: 10 yıl (VUK ve TTK).
• Sohbet kayıtları: işletmenin belirlediği saklama süresi; belirlenmemişse 12 ay.
• Erişim ve güvenlik logları: 2 yıl.
• Açık rızaya dayalı pazarlama verileri: rıza geri alınana kadar.

Süre dolduğunda veriler Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikamız çerçevesinde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

1. 1Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
2. 2İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
3. 3İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
4. 4Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
5. 5Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,
6. 6KVKK m.7 kapsamında silinmesini veya yok edilmesini isteme,
7. 7Yapılan düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarım yapılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
8. 8Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
9. 9Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Haklarınızı kullanmak için taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun şekilde; ad-soyad, T.C. kimlik numarası (yabancılar için pasaport numarası), tebligata esas adres, varsa bildirime esas e-posta ve telefon ile talep konusunu içerecek biçimde iletmelisiniz.

• Yazılı ve ıslak imzalı olarak {{ADRES}} adresine,
• KEP adresinizden {{KEP}} adresine,
• Sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden {{EPOSTA}} adresine.

Başvurunuz talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kurul tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

Veri işleme faaliyetlerimizin ayrıntısı için Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası metinlerini inceleyebilirsiniz.