Kullanıcı Sözleşmesi ve Kullanım Şartları

Bu Kullanıcı Sözleşmesi ("Sözleşme"); bir tarafta {{TICARI_UNVAN}}("ChatNow" veya "Platform"), diğer tarafta ChatNow'a üye olan gerçek veya tüzel kişi ("Kullanıcı") arasında, ChatNow hizmetlerinin kullanım koşullarını düzenler.

Kullanıcı, üyelik oluşturarak veya hizmeti kullanarak bu Sözleşme'yi, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası'nı okuyup kabul ettiğini beyan eder.

ChatNow; yapay zekâ destekli müşteri destek agent'larının kurulmasına, web sitesine gömülmesine, WhatsApp, Instagram, Slack, e-posta ve API gibi kanallara bağlanmasına ve konuşmaların tek bir gelen kutusundan yönetilmesine imkân tanıyan bir yazılım hizmetidir (SaaS).

Hizmet "olduğu gibi" sunulur. Yapay zekâ modelleri olasılıksal çalışır; üretilen yanıtların doğruluğu, eksiksizliği veya belirli bir amaca uygunluğu garanti edilmez. Kullanıcı, agent yanıtlarının nihai sorumluluğunun kendisine ait olduğunu; hukuki, tıbbi veya finansal tavsiye niteliğindeki kullanımlarda gerekli kontrolleri sağlayacağını kabul eder.

• Üyelik için verilen bilgilerin doğru ve güncel olması Kullanıcı'nın sorumluluğundadır.
• Hesap bilgileri, API anahtarları ve widget gömme kodlarının gizliliğinden Kullanıcı sorumludur.
• Kullanıcı, hesabı üzerinden yapılan tüm işlemlerden sorumludur; yetkisiz erişim şüphesini derhal bildirmelidir.
• 18 yaşından küçükler ve temsil yetkisi bulunmayan kişiler üye olamaz.

Kullanıcı, Platform'u kullanırken aşağıdakileri yapmamayı taahhüt eder:

• Yürürlükteki mevzuata, kamu düzenine ve genel ahlaka aykırı içerik yüklemek veya üretmek,
• Üçüncü kişilerin fikri mülkiyet, kişilik veya kişisel veri haklarını ihlal etmek,
• Platform'u spam, dolandırıcılık, kimlik avı veya zararlı yazılım dağıtımı amacıyla kullanmak,
• Hizmete tersine mühendislik uygulamak, kaynak koda erişmeye çalışmak veya güvenlik önlemlerini aşmak,
• Otomatik araçlarla aşırı yük oluşturmak veya hız sınırlarını dolanmaya çalışmak,
• Kendisine ait olmayan veya işleme yetkisi bulunmayan kişisel verileri agent'a yüklemek.

Kullanıcı, agent'ına yüklediği bilgi tabanı, ürün verisi ve müşteri verisi üzerinde gerekli haklara ve hukuki dayanaklara sahip olduğunu; son kullanıcılara karşı aydınlatma yükümlülüğünü kendisinin yerine getireceğini kabul eder.

• Hizmet, ücretsiz plan ve mesaj kredisi bazlı ücretli abonelik planları hâlinde sunulur.
• Güncel plan ve fiyatlar fiyatlandırma sayfasında yayımlanır; fiyatlara KDV dâhil/hariç durumu orada belirtilir.
• Abonelik, aksi belirtilmedikçe dönem sonunda otomatik olarak yenilenir; yenilemeyi dönem bitmeden iptal edebilirsiniz.
• Plan limitlerinin aşılması hâlinde ek kredi satın alınması veya üst plana geçilmesi gerekebilir.
• Ücret iadesi ve cayma hakkına ilişkin koşullar Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde düzenlenmiştir.

Ayrıntı için fiyatlandırma ve Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfalarına bakınız.

ChatNow yazılımı, arayüzü, markası, logosu ve dokümantasyonu üzerindeki tüm fikri mülkiyet hakları ChatNow'a aittir. Sözleşme, Kullanıcı'ya abonelik süresince devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanır.

Kullanıcı'nın Platform'a yüklediği içerikler ve müşteri verileri Kullanıcı'ya aittir. ChatNow bu içerikleri yalnızca hizmeti sunmak için işler; verileri genel amaçlı model eğitiminde kullanmaz.

Platform'un kesintisiz çalışması için makul çaba gösterilir; ancak planlı bakım, altyapı sağlayıcılarından kaynaklanan arızalar veya mücbir sebep hâllerinde geçici kesintiler yaşanabilir. Planlı bakımlar mümkün olduğunca önceden duyurulur.

Mevzuatın izin verdiği azami ölçüde ChatNow; dolaylı zararlar, kâr kaybı, veri kaybı ve iş kesintisinden sorumlu değildir. ChatNow'un toplam sorumluluğu, zararın doğduğu tarihten önceki 12 ay içinde Kullanıcı tarafından fiilen ödenen abonelik bedeli ile sınırlıdır. Bu sınırlama, kasıt ve ağır ihmal hâlleri ile tüketici mevzuatından doğan emredici haklar bakımından uygulanmaz.

• Kullanıcı, dilediği zaman panel üzerinden aboneliğini iptal edebilir ve hesabını kapatabilir.
• Sözleşme'ye aykırılık, ödeme yapılmaması veya hukuka aykırı kullanım hâlinde ChatNow hesabı askıya alabilir veya Sözleşme'yi feshedebilir.
• Fesih hâlinde Kullanıcı verileri, saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla 30 gün içinde silinir; bu süre içinde dışa aktarım talep edilebilir.

ChatNow, Sözleşme'yi güncelleyebilir. Esaslı değişiklikler yürürlüğe girmeden en az 15 gün önce e-posta ile bildirilir. Değişikliği kabul etmeyen Kullanıcı, bildirim süresi içinde aboneliğini feshedebilir.

Bu Sözleşme Türk hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda {{YETKILI_MAHKEME_VE_ICRA}}mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Kullanıcı'nın tüketici sayıldığı hâllerde, tüketicinin yerleşim yerindeki tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerine başvuru hakkı saklıdır.

Sözleşmeye ilişkin sorularınız için {{EPOSTA}} adresine yazabilirsiniz.